Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

GestiOS (operado por ONIA) recopila los siguientes datos para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al momento del registro.
• Datos de negocio: nombre de la empresa, tipo de negocio, productos, clientes, ventas y demás información que el usuario ingresa voluntariamente al usar la plataforma.
• Datos de uso: páginas visitadas dentro de la aplicación, acciones realizadas y tiempos de sesión, con el fin de mejorar la experiencia.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• Datos de pago: no almacenamos datos de tarjetas. Los pagos se procesan mediante transferencia bancaria o QR. Solo guardamos el registro de la transacción confirmada.

2. Cómo usamos los datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Proveer, mantener y mejorar el servicio de GestiOS.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de inventario, vencimientos) configuradas por el usuario.
• Enviar comunicaciones de soporte cuando el usuario lo solicita.
• Detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Bolivia.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

3. Cookies

GestiOS utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies de sesión: necesarias para mantener la sesión activa durante el uso de la aplicación. Se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies de preferencia: recuerdan ajustes como el tipo de negocio o idioma seleccionado.
• Cookies de análisis: recopilamos métricas de uso agregadas para mejorar el servicio. No identifican a usuarios individuales.

Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sistema pueden verse afectadas.

4. Terceros

Para operar el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores de confianza:

• Supabase: base de datos y autenticación. Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo.
• Vercel: infraestructura de despliegue de la aplicación.
• Brevo (Sendinblue): envío de correos electrónicos transaccionales.
• Sentry: monitoreo de errores técnicos. No recopila datos de negocio.

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y no pueden utilizarlos para fines propios.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, autenticación segura mediante Supabase Auth, Row Level Security (RLS) en la base de datos para que cada organización acceda únicamente a sus propios datos, y monitoreo continuo de accesos.

Ante cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento del hecho.

6. Tus derechos

Como usuario de GestiOS, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Portabilidad: exportar tus datos de negocio en formato CSV.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de análisis.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en soporte@gestios.bo.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, tus datos se mantienen durante 30 días para permitirte exportarlos. Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente, salvo obligación legal que exija conservarlos por mayor tiempo.

8. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta política, contactanos: